Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y métodos de pago. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

🔥 PRODUCTOS

¿Qué tipos de leña y combustibles ofrecéis?
Ofrecemos leña seca de alta calidad, briquetas de madera prensada y pellets ecológicos, ideales para estufas, chimeneas y calderas.

¿Los productos están listos para usar?
Sí, nuestros combustibles están secos y listos para su uso inmediato.

¿También vendéis herramientas?
Sí, tenemos una selección de herramientas eléctricas y manuales para el hogar, bricolaje y mantenimiento.

🚚 ENVÍOS

¿Dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Actualmente no enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo estimado es de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento si el transportista lo permite.

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y, bajo solicitud, por transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí. Todos los pagos se realizan en plataformas seguras con encriptación SSL. No almacenamos tus datos financieros.

🔄 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.

¿Quién asume los gastos de devolución?
El cliente asume el coste del envío de la devolución y se aplica un coste de reposición de 6,99 €.

¿Cuánto tarda el reembolso?
El reembolso se procesa en un plazo máximo de 30 días naturales una vez recibamos e inspeccionemos el producto.

📞 ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo contactaros?
Puedes escribirnos a contacto@brandhoutbouwmarkt.com o llamarnos al +34 602 978 790.
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
Sí, podemos ayudarte a realizar el pedido por teléfono si lo necesitas.

¿Tienes más preguntas?
👉 ¡Contáctanos! Estaremos encantados de ayudarte.