En Brandhout Bouwmarkt, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o más productos.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin daños y en su embalaje original.

• Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.

• No se aceptarán productos usados, manipulados o devueltos en mal estado.

• No se aceptan devoluciones de productos a medida o personalizados.

3. Proceso de Devolución

1. Envía un correo a contacto@brandhoutbouwmarkt.com indicando tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.

2. Te responderemos con las instrucciones y dirección de devolución.

3. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te confirmaremos si cumple con las condiciones para el reembolso.

4. Gastos de Reposición

Se aplicará un coste de reposición de 6,99 €, que se descontará del importe total a reembolsar. Este coste cubre el manejo y revisión del producto devuelto.

5. Plazo de Reembolso

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto en nuestros almacenes.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor:

• Notifícalo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

• Envía un correo a contacto@brandhoutbouwmarkt.com con fotos del producto y el número de pedido.

• Te ofreceremos una solución adecuada: reemplazo, cambio o reembolso total.

7. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. En este caso, deberás asumir el coste directo de la devolución del producto.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:

📧 Correo: contacto@brandhoutbouwmarkt.com
📞 Teléfono: +34 602 978 790

Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por confiar en Brandhout Bouwmarkt. Tu satisfacción es nuestra prioridad.