1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Let op: dit herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke klanten.
2. Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
-
Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal zijn samengesteld.
-
Haardhout dat is gebruikt of dat niet in originele staat verkeert.
-
Producten die snel kunnen bederven of verouderen (zoals nat hout).
3. Hoe retourneren?
-
Meld je retour aan binnen 14 dagen via contact@brandhout-bouwmarkt.nl, met je ordernummer en reden van retour (niet verplicht).
-
Verpak het product goed en zorg dat het in originele staat wordt teruggestuurd.
-
Stuur het product retour naar het volgende adres:
Brandhout Weert v.o.f.
t.a.v. Retouren
Laarderweg 70
6003 NL Weert
Nederland
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij de levering.
4. Terugbetaling
-
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
-
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
-
We mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
5. Vragen?
Heb je vragen over retourneren of wil je hulp bij je retouraanvraag? Neem gerust contact met ons op:
📧 contact@brandhout-bouwmarkt.nl
📞 +31 645 047 550
Wil je ook dat ik hier een retourformulier (PDF) of een kant-en-klaar webformulier van maak? Dat kan ik zo voor je regelen!